Hướng dẫn Target nhắm mục tiêu loại trừ đối tượng

Không giống như các nền tảng quảng cáo lớn khác chủ yếu dựa trên CPC như quảng cáo Google, Facebook không cung cấp cho bạn nhiều tùy chọn để điều chỉnh chiến dịch của bạn ở cấp chi tiết để giảm CPA. Tuy nhiên, vẫn có các chức năng và tính năng nền tảng khác nhau mà bạn có thể sử dụng để tối ưu hóa các chiến dịch của mình và tổng chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng hoặc chi phí cho mỗi chuyển đổi.

Tiếp thị loại trừ để giảm CPL Facebook

Trước khi chúng tôi chuyển ngay vào tiếp thị loại trừ để hạ CPL Facebook, bạn cần biết thuật toán facebook hoạt động như thế nào. Có một số chiến dịch khác nhau mà bạn có thể sử dụng cho quảng cáo Facebook của mình. Và bằng cách chọn loại chiến dịch, bạn đang chọn mục tiêu cho chiến dịch của mình. Điều này rất quan trọng vì Facebook sẽ tối ưu hóa chiến dịch của bạn cho mục tiêu đó. Ví dụ: nếu bạn
tạo một chiến dịch lưu lượng truy cập, thì Facebook sẽ cố gắng tạo ra càng nhiều lưu lượng truy cập càng tốt cho bạn.

Mục tiêu chiến dịch của Facebook

6Hoạt động của chiến dịch Facebook

Các thuật toán nhắm mục tiêu của họ sẽ tự động cố gắng tìm những người trong đối tượng mục tiêu của bạn có nhiều khả năng nhấp vào quảng cáo của bạn dựa trên mục tiêu chiến dịch. Tính năng tuyệt vời này của quảng cáo Facebook giúp các chiến dịch Quảng cáo trên Facebook hiệu quả hơn rất nhiều. Một trong những yếu tố lớn nhất trong việc xác định xem ai đó có khả năng nhấp vào quảng cáo của bạn hay không là liệu họ đã nhấp vào quảng cáo trước đó chưa.

Những người đã nhấp vào quảng cáo của bạn rõ ràng quan tâm đến những gì bạn đang quảng cáo, vì vậy họ rất có thể nhấp vào quảng cáo đó một lần nữa. Các thuật toán nhắm mục tiêu của Facebook biết điều này và họ sẽ thường hiển thị quảng cáo của bạn cho những người đã nhấp vào quảng cáo trong vài ngày qua. Nhìn chung, đây là một điều tốt, bởi vì không phải ai cũng sẽ chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng hoặc bán hàng ngay lần đầu tiên họ nhấp vào quảng cáo của bạn và đến trang web của bạn.

Sau lần nhấp đầu tiên đó, nhiều người sẽ dành chút thời gian để suy nghĩ về những gì bạn đang cung cấp hoặc chỉ bị phân tâm và đơn giản là quên nó đi. Bạn không muốn bỏ lỡ các khách hàng tiềm năng và bán hàng dễ dàng, vì vậy quảng cáo cho những người này rất quan trọng. Nhưng tất nhiên, rất nhiều người đã nhấp vào quảng cáo trên Facebook của bạn sẽ chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng hoặc bán hàng. Và tiếp tục quảng cáo cho những người đó là một sự lãng phí tiền bạc.


CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNG CỦA FACEBOOK: 9X ROAS & HƠN 2.000.000 USD TRONG DOANH THU


5Tiếp thị loại trừ

Bạn cần phân biệt giữa những người đã nhấp và chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng hoặc bán hàng và những người đã nhấp và không chuyển đổi. Khi bạn làm điều đó, bạn có thể loại trừ những người đã chuyển đổi khỏi các chiến dịch Quảng cáo trên Facebook của bạn. Điều này được gọi là tiếp thị loại trừ.

Ví dụ: từ Adset dựa trên sở thích ở trên, tôi đã cố gắng loại trừ tất cả các đối tượng mà tôi coi là khách hàng tiềm năng. Ví dụ: trang web đã chuyển đổi đối tượng, cũng như, Ứng dụng đã chuyển đổi đối tượng. Bạn cũng nên lưu ý rằng, nếu kênh bán hàng của bạn dài hơn và bạn đang đẩy khách hàng tiềm năng xuống kênh thông qua các nỗ lực tiếp thị khác như tiếp thị qua email hoặc nhắm mục tiêu lại, bạn nên loại trừ những đối tượng đó trong chiến dịch hoặc Bộ quảng cáo phù hợp để giảm lãng phí ngân sách.

Cấu trúc nhóm quảng cáo để loại trừ khán giả

Nếu quảng cáo Google có nhiều hơn về các từ khóa và đặt giá thầu, thì Facebook và Instagram sẽ có nhiều hơn về đối tượng. Giống như chúng tôi cố gắng tránh sự lan tỏa của các từ khóa được nhắm mục tiêu trong quảng cáo Google, tôi thích sử dụng một chiến lược tương tự để tránh sự lan tỏa của đối tượng được nhắm mục tiêu sử dụng tiếp thị loại trừ. Tiếp thị loại trừ trong một câu duy nhất đảm bảo rằng không có cạnh tranh nội bộ trong AdSets trên cùng một đối tượng. Mặt khác, nhiều chiến dịch đấu thầu với nhau trên cùng một đối tượng.

Để làm cho chiến lược trên thành công, cần có một cấu trúc chiến dịch đảm bảo loại trừ đối tượng. Và, bên dưới là cấu trúc Adset trong một chiến dịch:

  • Nhận thức dựa trên sở thích / nhận thức về thương hiệu / chiến dịch kênh hàng đầu
  • Chiến dịch tiếp thị lại và tìm kiếm

4ToFu Ad set loại trừ đối tượng nhắm mục tiêu

Đối với chiến dịch kênh hàng đầu của bạn, tức là chiến dịch nâng cao nhận thức về thương hiệu, loại trừ tất cả các đối tượng tiếp thị lại. Nó sẽ trông giống như thế này:

Ảnh chụp màn hình ở trên cũng không hoàn hảo nhưng đây chỉ là mục đích tham khảo. Các loại đối tượng tùy chỉnh mà bạn nên loại trừ cho một chiến dịch kênh hàng đầu nằm trong các danh mục sau

Không bao gồm khách truy cập trang web

  • Loại trừ tất cả khách truy cập trang web
  • Loại trừ tất cả khách truy cập trang đích (Đôi khi các trang đích nằm trên các tên miền khác nhau)
  • Loại trừ tất cả khách truy cập trang cảm ơn / khách truy cập trang chuyển đổi (Đôi khi các trang chuyển đổi nằm trên các tên miền khác nhau)

Không bao gồm khách hàng

  • Tải lên danh sách các công cụ chuyển đổi / khách hàng tiềm năng từ các nền tảng khác và cũng loại trừ chúng

Không bao gồm người xem video

  • Loại trừ những khán giả đã xem bất kỳ video nào trên Facebook hoặc Instagram

Không bao gồm người dùng ứng dụng

  • Loại trừ đối tượng đã tương tác dưới mọi hình thức với ứng dụng như tải xuống ứng dụng, gỡ cài đặt ứng dụng, v.v.

Loại trừ người dùng trang Facebook và Instagram

  • Loại trừ khán giả thích trang của chúng tôi

Không bao gồm khán giả

  • Loại trừ khán giả đã đăng ký vào bất kỳ sự kiện nào của chúng tôi

Chúng tôi đang loại trừ tất cả các đối tượng dưới bất kỳ hình thức nào tương tác với thương hiệu của chúng tôi trên phương tiện truyền thông xã hội. Nếu bạn cần xem tất cả các nguồn loại trừ đối tượng tùy chỉnh, bạn sẽ thấy nó trong khi tạo đối tượng tùy chỉnh. Đây là ảnh chụp màn hình cho bạn. Bạn có thể xem tất cả các nguồn bên ngoài và Facebook trong danh sách dưới đây:

Nguồn đối tượng tùy chỉnh trên Facebook để loại trừ đối tượng

3Tiếp thị lại loại trừ đối tượng nhắm mục tiêu quảng cáo

Sau chiến dịch kênh hàng đầu, phần lớn sẽ là chiến dịch dựa trên cân nhắc hoặc chiến dịch dựa trên chuyển đổi. Tôi sẽ cung cấp cho bạn một ý tưởng về những gì cần loại trừ để tiếp thị lại AdSets trong một chiến dịch. Phần này cũng trở nên khó khăn. Trong Quảng cáo tiếp thị lại, bạn muốn bao gồm tất cả các đối tượng đã tương tác với thương hiệu của bạn ít nhất một lần thông qua các nguồn được mô tả trong ảnh chụp màn hình cuối cùng. Tuy nhiên, phần khó khăn là loại trừ đối tượng tùy chỉnh.

Không bao gồm khách truy cập trang web – Bộ chuyển đổi

  • Loại trừ tất cả khách truy cập trang cảm ơn / khách truy cập trang chuyển đổi (Đôi khi các trang chuyển đổi nằm trên các tên miền khác nhau) vì bạn không muốn tiếp thị lại cho họ ngoại trừ trong một số trường hợp như chủ yếu là trong Thương mại điện tử.

Không bao gồm khách truy cập trang web – Trong kênh

Đôi khi, sẽ có nhiều bước trong kênh. Ví dụ: đối với chiến dịch của ngành giáo dục trên Facebook, kênh có thể trông giống như

  • Đăng ký chung
  • Đăng ký khóa học
  • Chuyển chi tiết chung
  • Chuyển giao chi tiết giáo dục
  • Thanh toán

Trong trường hợp trên, nó có thể gây nhầm lẫn khi loại trừ đối tượng tùy chỉnh. Bạn nên loại trừ những sinh viên đã thực hiện thanh toán hay bạn nên loại trừ những người thường đăng ký? Vâng, nó phụ thuộc vào chiến lược tiếp thị của bạn. Nếu bạn đang theo các chiến thuật tiếp thị khác nhau để đẩy lùi các sinh viên được nhắm mục tiêu đã hoàn thành cấp độ chuyển đổi đầu tiên trong kênh tức là đăng ký chung, thì bạn nên loại trừ họ nếu không, hãy tiếp tục nhắm mục tiêu. Đó là khi khái niệm về khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị (MQL) đến khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng (SQL) xuất hiện.

Không bao gồm khách hàng

  • Tải lên danh sách các công cụ chuyển đổi / khách hàng tiềm năng từ các nền tảng khác và cũng loại trừ chúng vì bạn không muốn tiếp thị lại cho họ ngoại trừ trong một số trường hợp như chủ yếu là trong Thương mại điện tử.

Không bao gồm người xem video

  • Loại trừ những khán giả chưa xem video của bạn nhiều hơn tỷ lệ nhất định, chẳng hạn như 25%. Mặc dù bạn có thể bao gồm một đối tượng như vậy trong các chiến dịch dựa trên xem xét.

Không bao gồm người dùng ứng dụng

  • Không bao gồm tất cả các trình tải xuống ứng dụng ngoại trừ trình gỡ cài đặt ứng dụng

Cuối cùng nhưng không loại trừ người dùng Trang Facebook & Instagram cũng như loại trừ khán giả sự kiện nên theo quyết định của bạn.

Phương pháp loại trừ / bao gồm Facebook nâng cao

Trong các phương pháp loại trừ nâng cao của Facebook, khái niệm này vẫn giữ nguyên. Thay vì chỉ khách truy cập trang, bạn bắt đầu loại trừ / bao gồm cả đối tượng dựa trên tín hiệu chuyển đổi vi mô. Làm thế nào để bạn theo dõi những chuyển đổi vi mô? Tôi thích sử dụng trình quản lý thẻ Google để theo dõi chuyển đổi vi mô. Dưới đây là một ví dụ về việc theo dõi người dùng đã thực hiện chuyển đổi vi mô trên trang web. Trong trường hợp bên dưới, đó là đối tượng đã thêm thông tin thanh toán của họ.

Bây giờ, nếu bạn đang chạy một chiến dịch cụ thể để đẩy những người dùng đó xuống kênh, bạn sẽ chỉ bao gồm những đối tượng này ở cấp Adset và loại trừ phần còn lại của đối tượng. Dưới đây là một số ví dụ về chuyển đổi vi mô cho các ngành khác nhau sẽ cho bạn thêm ý tưởng về theo dõi chuyển đổi vi mô và cách sử dụng chúng trong nhắm mục tiêu lại.

Tác động loại trừ đối tượng đối với CPA của chiến dịch: Ví dụ

2Hiệu suất với Loại trừ đối tượng

Dưới đây là ảnh chụp màn hình về hiệu suất của Bộ quảng cáo với đối tượng phù hợp được loại trừ ở cấp Bộ quảng cáo.

Hiệu suất quảng cáo với loại trừ khán giả

  • CPA gần như nhất quán sau một tuần bắt đầu Adset
  • Chi phí cho mỗi kết quả là 11,80 đô la với 171 khách hàng tiềm năng cho tháng 5

1Hiệu suất mà không loại trừ đối tượng

Sau đó, chúng tôi quyết định rằng chúng tôi sẽ loại bỏ tất cả khán giả và quan sát màn trình diễn. Tại sao chúng ta làm như vậy? Ý tưởng là vì nền tảng quảng cáo Facebook đã tìm hiểu về chiến dịch trong ba tuần, Facebook có thể tạo ra kết quả tương tự mà không có sự loại trừ đối tượng và đây là kết quả:

Hiệu suất quảng cáo không có đối tượng loại trừ

  • Chúng tôi đã giữ Bộ quảng cáo tạm dừng trong hai tuần.
  • Đã xóa tất cả các đối tượng bị loại trừ và bật Bộ quảng cáo.
  • Có một số biến động khi bắt đầu khi chúng tôi bắt đầu Adset trong 2-3 ngày đầu tiên.
  • Sau đó, chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng liên tục tăng lên.
  • CPL tổng thể đã tăng gần 60% chỉ trong hai tuần sau khi bắt đầu Bộ quảng cáo từ $ 11,80 t0 $ 18,91

Nhìn chung, tiếp thị loại trừ trên bất kỳ nền tảng nào có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều chi phí. Có thể là loại trừ đối tượng hoặc loại trừ từ khóa (từ khóa phủ định), v.v. Hãy cho tôi biết suy nghĩ của bạn về các hình thức tiếp thị loại trừ khác.

BÌNH LUẬN

Please enter your comment!
Please enter your name here