Đối tượng tùy chỉnh của Facebook

82

Quảng cáo trả tiền là một công việc khó khăn. Với kế hoạch và theo dõi cẩn thận, nó có thể là một nguồn khách hàng tiềm năng và đáng tin cậy. Nhưng, nó cũng có thể là một bài học đắt giá.

Bạn càng biết nhiều về những người bạn đang quảng cáo, quảng cáo của bạn sẽ hoạt động tốt hơn. Đây là lý do tại sao nhiều chủ doanh nghiệp yêu thích quảng cáo trên Facebook . Có rất nhiều lựa chọn để nhắm mục tiêu đối tượng.

Một trong những lựa chọn yêu thích của tôi là Đối tượng tùy chỉnh của Facebook. Với Đối tượng tùy chỉnh, bạn có thể nhắm mục tiêu lại những người đã tương tác với doanh nghiệp của bạn. Ví dụ, khách hàng và khách truy cập trang web.

Khi bạn tiếp thị với Đối tượng tùy chỉnh, bạn sẽ biết chính xác ai đang xem quảng cáo của mình. Tin nhắn của bạn có thể được nhắm mục tiêu bằng laser. Điều này sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi và nhận được lợi tức đầu tư tốt hơn .

Các loại đối tượng tùy chỉnh của Facebook

Có ba loại Đối tượng tùy chỉnh. Với mỗi loại, bạn có thể chọn các phân khúc đối tượng nhỏ hơn. Bạn càng cụ thể, chiến dịch của bạn sẽ càng hiệu quả.

1. Danh sách khách hàng

Sử dụng dữ liệu khách hàng, chẳng hạn như địa chỉ email và số điện thoại, để xây dựng Đối tượng tùy chỉnh. Bạn có thể tải lên toàn bộ danh sách của bạn, hoặc các phần nhỏ hơn của nó. Miễn là họ sử dụng cùng thông tin liên hệ với Facebook, bạn sẽ có thể quảng cáo cho họ. Hãy nhớ rằng bạn phải có sự cho phép . Bạn không thể tải lên bất kỳ địa chỉ email hoặc số điện thoại ngẫu nhiên.

Danh sách đọc miễn phí: Chiến thuật tiếp thị truyền thông xã hội

Bạn muốn tìm hiểu thêm về cách truyền thông xã hội có thể giúp thúc đẩy doanh số? Tải xuống miễn phí, danh sách các bài báo có tác động cao của chúng tôi.

2. Lưu lượng truy cập trang web

Quảng cáo cho bất kỳ ai đã truy cập trang web của bạn trong 180 ngày qua, miễn là họ cũng đăng nhập vào Facebook. Tùy thuộc vào bạn chọn khung thời gian và quyết định chính xác khách truy cập trang web nào sẽ nhắm mục tiêu dựa trên các trang họ truy cập. Ví dụ: bạn có thể nhắm mục tiêu những người chỉ xem các trang sản phẩm trong 30 ngày qua.

3. Hoạt động ứng dụng

Nếu bạn có ứng dụng dành cho thiết bị di động , bạn cũng có thể tạo Đối tượng tùy chỉnh dựa trên hoạt động của ứng dụng. Tiếp thị cho bất kỳ ai đã tham gia với ứng dụng của bạn trong 180 ngày qua, miễn là họ cũng có mặt trên Facebook.

Đối với bài đăng này, chúng tôi sẽ tập trung vào danh sách khách hàng và tùy chọn lưu lượng truy cập trang web vì chúng là phổ biến nhất.

Cách sử dụng Đối tượng tùy chỉnh của Facebook

Có hàng trăm cách để sử dụng Đối tượng tùy chỉnh của Facebook . Bạn có thể chọn từ một loạt các tham số để có được rất cụ thể về người bạn nhắm mục tiêu. Nhờ đó, bạn có thể tạo quảng cáo tốt hơn, tối ưu hơn. Dưới đây là một vài công dụng yêu thích của tôi.

1. Tăng lượng khán giả trên Facebook của bạn

Nói chung, email nên là thông tin liên hệ ưa thích của bạn cho khách hàng tiềm năng và khách hàng. Nếu bạn có một cửa hàng thương mại điện tử, việc có được lượt thích trên Facebook là bước đầu tiên không phải là mục tiêu. Thay vào đó, mục tiêu của bạn là bán hàng hoặc thu thập khách hàng tiềm năng mà bạn có thể bán sau này . Vì lý do đó, khuyến khích lưu lượng truy cập trang web kết nối với bạn trên phương tiện truyền thông xã hội cố gắng xây dựng khán giả phương tiện truyền thông xã hội của bạn trên trang web của bạn không phải là một ý tưởng tốt. Nó làm sao lãng hành động mà bạn thực sự muốn khách truy cập thực hiện.

Xây dựng đối tượng Facebook của bạn bằng cách nhắm mục tiêu lại người đăng ký sau khi họ rời khỏi trang web của bạn. Tại thời điểm này, bạn đã có địa chỉ email của họ để an toàn khi chuyển trọng tâm sang lượt thích trang. Ngoài ra, vì những người này đã quen thuộc với thương hiệu của bạn, họ sẽ có nhiều khả năng phản hồi quảng cáo của bạn hơn.

2. Upsell khách hàng hiện tại

Bạn có thể sử dụng Đối tượng tùy chỉnh để tạo danh sách những người đã mua thứ gì đó từ bạn. Nếu bạn có nhiều hơn một thứ để bán, đây là một cách tuyệt vời để cải thiện giá trị trọn đời của khách hàng . Theo Marketing Metrics , xác suất bán hàng cho một khách hàng tiềm năng mới là 5-20%. Xác suất bán cho khách hàng hiện tại là 60-70% .

Nếu bạn có các sản phẩm hoặc phụ kiện liên quan, hãy cung cấp chúng trong một quảng cáo nhắm vào những người mua hàng gần đây. Sử dụng chương trình khuyến mãi đặc biệt, nhạy cảm với thời gian sẽ khuyến khích họ hành động ngay lập tức.

Ví dụ về quảng cáo bán hàng

Thông qua: Nhà nước kỹ thuật số

3. Nhắm mục tiêu những người đã từ bỏ giỏ hàng của họ

Còn những người không mua hàng thì sao? Trung bình, chỉ có 2% người mua hàng chuyển đổi trong lần truy cập đầu tiên vào cửa hàng. Tùy chọn nhắm mục tiêu này cho phép bạn sử dụng quảng cáo để theo dõi với 98% khác. Sử dụng lưu lượng truy cập trang web của bạn, bạn có thể tiếp cận với những người đã đặt các mặt hàng vào giỏ hàng của họ nhưng không tuân thủ việc mua hàng.

Có nhiều lý do tại sao mọi người từ bỏ giỏ hàng của họ. Thường thì họ chỉ bận rộn và không có cơ hội hoàn thành giao dịch mua hàng của mình. Nhưng nếu họ thêm một cái gì đó vào giỏ hàng của họ, có một cơ hội tốt họ muốn mua. Theo dõi nhanh chóng với họ trên Facebook trước khi họ quên hoặc tệ hơn là mua nó ở nơi khác.

4. Bán cho các thuê bao đang hoạt động

Những người chưa bao giờ nghe nói về doanh nghiệp của bạn trước đây là những người khó bán hàng nhất. Hầu hết chúng ta không chỉ truy cập một trang web lần đầu tiên và mua một cái gì đó. Chúng tôi muốn làm quen và tin tưởng vào công ty trước. Đó là lý do tại sao thật khó để bán cho người lạ trên Facebook.

Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của bạn bằng cách bán cho những người đăng ký đang hoạt động, những người mở email của bạn. Họ không chỉ nghe nói về thương hiệu của bạn, họ thích nó đủ để nhảy vào danh sách của bạn và thực sự đọc những gì bạn nói. Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ email của bạn để tìm hiểu những người đăng ký hoạt động của bạn và thêm họ vào Đối tượng tùy chỉnh trên Facebook. Đây là những người tuyệt vời để nhắm mục tiêu với quảng cáo sản phẩm.

5. Nhận phản hồi từ khách hàng

Phản hồi là rất có giá trị cho các chủ doanh nghiệp. Phản hồi tốt nhất đến từ những người đã cho bạn tiền của họ: khách hàng hiện tại. Nhận phản hồi thường xuyên sẽ giúp bạn đảm bảo khách hàng của bạn hài lòng. Thậm chí tốt hơn, thông tin phản hồi là một nguồn tuyệt vời của ý tưởng tiếp thị và sản phẩm.

Sử dụng Facebook để theo dõi khách hàng sau khi họ mua hàng và yêu cầu họ điền vào bản khảo sát. Nếu bạn muốn cải thiện tỷ lệ nhận được các cuộc khảo sát hoàn thành, bạn có thể chạy một cuộc thi để khuyến khích nó.

6. Quảng cáo sản phẩm động của Facebook

Hầu hết khán giả tùy chỉnh cần thiết lập thủ công. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn muốn nhắm mục tiêu khách truy cập trang web dựa trên các sản phẩm họ đã xem. Đối với các trang web có nhiều trang, điều này trở nên không thực tế khá nhanh.

Quảng cáo sản phẩm động Facebook cung cấp một giải pháp tự động hơn. Khách truy cập trang web nhìn thấy quảng cáo dựa trên các sản phẩm họ đã xem và mức độ họ đến để kiểm tra. Bạn chỉ cần đặt các tham số và tạo mẫu quảng cáo. Sau đó, nó chạy tự động.

7. Xây dựng danh sách email của bạn

Xây dựng một danh sách email là một ý tưởng tốt cho bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến. Đó là cách đáng tin cậy nhất để giữ liên lạc với cả khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng. Mặc dù việc xây dựng danh sách thường xảy ra trên trang web của bạn, bạn cũng có thể sử dụng Facebook để xây dựng danh sách của mình.

Bằng cách nhắm mục tiêu những người đã truy cập trang web của bạn, bạn sẽ nhận được nhiều người đăng ký email hơn. Khách truy cập trang web đã biết bạn vì vậy họ có nhiều khả năng đăng ký hơn những người hoàn toàn xa lạ.

Đừng quên loại trừ

Một trong những điều khiến Khán giả tùy chỉnh trở nên mạnh mẽ là khả năng loại trừ mọi người. Ví dụ: nếu bạn chạy quảng cáo để đưa khách truy cập trang web vào danh sách email của mình, hãy đảm bảo bạn loại trừ người đăng ký hiện tại.

Tương tự, nếu bạn đang sử dụng Facebook để bán cho khách truy cập trang web và bạn chỉ có một sản phẩm để bán, mọi người có thể sẽ chỉ mua hàng của bạn một lần. Tiết kiệm tiền bằng cách loại trừ bất cứ ai đã hoàn thành việc mua hàng.

Không sử dụng loại trừ là lỗi số một mà tôi thấy chủ doanh nghiệp mắc phải với Đối tượng tùy chỉnh trên Facebook. Quảng cáo liên tục cho những người đã chuyển đổi là tốn kém. Luôn suy nghĩ về cách bạn có thể phân khúc đối tượng của mình hơn nữa bằng cách loại trừ mọi người.

Cách thiết lập Đối tượng tùy chỉnh của Facebook

Đối tượng tùy chỉnh phổ biến nhất cho chủ cửa hàng trực tuyến là Đối tượng tùy chỉnh email và Đối tượng tùy chỉnh trang web. Đây là hai thứ chúng ta sẽ tập trung vào hôm nay.

Đối tượng tùy chỉnh trang web

Thiết lập Đối tượng tùy chỉnh trang web mất một vài bước.

Bước 1: Tạo Pixel đối tượng tùy chỉnh của bạn

Bước đầu tiên là tạo Pixel đối tượng tùy chỉnh của bạn trong Trình quản lý quảng cáo . Pixel đối tượng tùy chỉnh chỉ là một thuật ngữ ưa thích cho một đoạn mã bạn đặt trên trang web của mình để nói chuyện với Facebook và theo dõi khách truy cập của bạn. Nếu bạn cảm thấy thoải mái khi sử dụng Power Editor, bạn cũng có thể tạo nó ở đó. Nếu bạn có quyền truy cập vào nhiều Tài khoản quảng cáo, hãy đảm bảo bạn chọn đúng. Mỗi tài khoản quảng cáo chỉ được một pixel.

Trình quản lý quảng cáo có thể được truy cập từ trang Facebook của doanh nghiệp của bạn ở phía bên phải nơi có thông báo Quảng cáo trực tuyến. Bạn sẽ thấy tới Go Đi đến Trình quản lý quảng cáo, ở cuối danh sách thả xuống.

Nơi tìm Trình quản lý quảng cáo Facebook

Khi bạn đang ở trong Trình quản lý quảng cáo, hãy chọn đối tượng trực tuyến của người dùng từ trên menu thả xuống bên dưới.

Nơi tìm Đối tượng trong Trình quản lý quảng cáo

Nếu bạn đã có bất kỳ Đối tượng tùy chỉnh nào đã được thiết lập, bạn sẽ thấy chúng ở đây. Để tạo đối tượng mới, nhấp vào trên Tạo Tạo đối tượng và đối tượng tùy chỉnh trực tiếp.

Nơi tạo Đối tượng tùy chỉnh trong Trình quản lý quảng cáo

Bây giờ bạn sẽ thấy một cửa sổ bật lên với ba tùy chọn. Nhấp chuột vào trang web Traffic Traffic.

Chọn Đối tượng tùy chỉnh

Nếu trước đây bạn chưa tạo pixel, bạn sẽ được nhắc làm ngay bây giờ. Bạn sẽ được cung cấp một vài dòng mã để đặt trên trang web của bạn. Nếu bạn không ở trên Shopify, hãy sao chép toàn bộ mã và nhấp vào “Tạo đối tượng”.

Nếu bạn đang ở trên Shopify, hãy xem qua mã và tìm chuỗi 15 số. Đó là Pixel ID của bạn. Sao chép số này  và nhấp vào Tạo Tạo Khán giả.

Mẫu mã Pixel đối tượng tùy chỉnh

Bước 2: Cài đặt Pixel trên trang web của bạn

Để pixel của bạn hoạt động chính xác, nó cần được hiển thị trên mỗi trang của trang web của bạn. Nơi tốt nhất để đặt mã là trong phần <head> </ head> trên trang chỉ mục của bạn.

Nếu cửa hàng của bạn trên Shopify, quá trình này đơn giản hơn nhiều. Tôi là Quản trị viên Shopify của bạn, điều hướng đến “Cài đặt” → “Cửa hàng trực tuyến”.

Quản trị viên Shopify

Cuộn xuống phần Facebook Pixel và dán ID Pixel của bạn.

Nơi đặt Facebook Pixel ID

Nhấp vào “Lưu” và bạn đã hoàn tất! Khi bạn đã thêm mã vào trang web của mình, bạn có thể sử dụng Trình trợ giúp pixel của Facebook trong Chrome để đảm bảo nó hoạt động chính xác.

Bạn chỉ phải làm điều này một lần cho mỗi trang web bạn muốn quảng bá.

Bước 3: Tạo đối tượng của bạn trong Facebook

Bây giờ bạn đã tạo và cài đặt pixel của mình, đã đến lúc bắt đầu tạo một số Đối tượng tùy chỉnh. Để tạo đối tượng đầu tiên của bạn, hãy làm theo bước một lần nữa để đặt tham số của bạn.

Đối với mỗi đối tượng tùy chỉnh trang web bạn tạo, bạn có năm tùy chọn.

  1. Bất cứ ai ghé thăm trang web của bạn.
  2. Những người truy cập các trang cụ thể.
  3. Những người truy cập các trang cụ thể nhưng không phải những người khác.
  4. Mọi người đã không truy cập trong một khoảng thời gian nhất định.

Chọn đối tượng trang web

Trong mỗi tùy chọn, bạn có thể chọn khung thời gian từ 1 đến 180 ngày. Hãy chắc chắn rằng bạn đặt tên cho khán giả của bạn một cách cẩn thận để bạn nhớ những gì họ là sau này. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn có nhiều trang web chia sẻ một pixel.

Bạn có thể muốn thử nghiệm với các đối tượng khác nhau khi bạn đưa ra ý tưởng chiến dịch và xuất bản nội dung mới trên trang web của mình.

Trong khi đó, có một vài đối tượng tùy chỉnh mà tôi muốn thiết lập trên mỗi trang web mới.

Tất cả lưu lượng truy cập trang web – 1 ngày
Tất cả lưu lượng truy cập trang web – 7 ngày
Tất cả lưu lượng truy cập trang web – 30 ngày
Tất cả lưu lượng truy cập trang web – 90 ngày
Tất cả lưu lượng truy cập trang web – 180 ngày

Đối với mỗi ví dụ trên, bạn chỉ cần thêm tên miền của mình và chọn khung thời gian phù hợp, như được thấy dưới đây.

Bất cứ ai ghé thăm trang web của bạn Đối tượng tùy chỉnh

Chúng ta hãy đi qua một vài ví dụ nữa.

Nhận phản hồi từ khách hàng

Để nhận phản hồi từ các khách hàng gần đây, hãy tạo Đối tượng tùy chỉnh nhắm mục tiêu đến những người truy cập trang xác nhận đơn hàng của bạn. Đây phải là một trang họ chỉ có thể truy cập sau khi đặt hàng.

Phản hồi của khách hàng

Khách truy cập trang web không chuyển đổi

Bạn có thể bao gồm một loại trừ đối với khách truy cập trang web không chuyển đổi. Để thực hiện việc này, bao gồm lưu lượng truy cập đến trang đích, trang bán hàng, trang sản phẩm hoặc giỏ hàng của bạn, nhưng loại trừ lưu lượng truy cập đã xác nhận đơn đặt hàng hoặc trang cảm ơn của bạn.

Giỏ hàng bị bỏ rơi Đối tượng tùy chỉnh

Hãy ghi nhớ ví dụ trên chỉ là: một ví dụ. Bạn sẽ cần sử dụng URL tùy chỉnh của riêng bạn để làm điều này.

Email Đối tượng tùy chỉnh

Đối tượng tùy chỉnh email dễ dàng hơn nhiều để thiết lập. Trước khi làm bất cứ điều gì trong Facebook, bạn sẽ cần thu thập danh sách địa chỉ email của mình. Nếu bạn đang sử dụng số điện thoại của khách hàng, quy trình sẽ giống nhau.

Tôi khuyên bạn nên tải lên toàn bộ danh sách khách hàng của bạn ngay lập tức. Tuy nhiên, bạn cũng có thể tải lên các phân đoạn trong danh sách của mình, chẳng hạn như những người đã đăng ký từ một hình thức cụ thể, những người đã đăng ký sau một ngày nhất định hoặc những người nhấp vào một liên kết cụ thể. Các phân đoạn như thế này có thể được tạo trong hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ email.

Bạn có hai tùy chọn để tải lên danh sách khách hàng của mình: sao chép và dán dữ liệu hoặc tải lên dưới dạng tệp .csv. Sao chép và dán có ý nghĩa đối với các danh sách ngắn hơn, nhưng danh sách dài hơn nên được xuất từ ​​nhà cung cấp dịch vụ email của bạn và được tải lên dưới dạng tệp .csv. Trước khi tải lên, hãy đảm bảo rằng tất cả các địa chỉ email (hoặc số điện thoại) được liệt kê trong một cột không có thông tin khác.

Tạo đối tượng tùy chỉnh email

Nếu bạn tình cờ lưu trữ danh sách email của mình với dịch vụ email được hỗ trợ của Shopify , bạn có thể kết nối Facebook trực tiếp với danh sách email của mình thay vì tải lên hoặc sao chép và dán.

Sau khi tải lên, Facebook sẽ thử và khớp dữ liệu khách hàng với người dùng Facebook thực. Nếu bạn có ít nhất 20 người trong một đối tượng, bạn sẽ có thể bắt đầu quảng cáo cho đối tượng đó.

Cuối cùng, hãy nhớ cập nhật đối tượng tùy chỉnh email của bạn theo thời gian. Facebook không tự động làm điều này.

Ghi chú quan trọng

Có một vài chi tiết quan trọng về Đối tượng tùy chỉnh của Facebook cần ghi nhớ.

  1. Mỗi tài khoản quảng cáo chỉ được một pixel. Điều này có nghĩa là nếu bạn chạy nhiều trang web, bạn sẽ sử dụng cùng một pixel cho tất cả các trang web của mình. Hãy ghi nhớ điều này khi tạo và đặt tên cho đối tượng tùy chỉnh trang web của bạn.
  2. Để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng Facebook, bạn chỉ có thể quảng cáo tới đối tượng từ 20 người trở lên. Nếu trang web của bạn chưa nhận được nhiều lưu lượng truy cập, bạn có thể cần sử dụng các khung thời gian dài hơn cho đến khi trang web phát triển.
  3. Bạn sẽ không thể kéo tất cả lưu lượng truy cập trang web hoặc dữ liệu khách hàng của mình vào Đối tượng tùy chỉnh. Không phải ai truy cập trang web của bạn cũng sẽ đăng nhập vào Facebook. Tương tự, những người trong danh sách email của bạn có thể sử dụng một địa chỉ khác cho tài khoản Facebook của họ.

Bắt đầu quảng cáo

Khi Đối tượng tùy chỉnh đầu tiên của bạn đã sẵn sàng, đã đến lúc bắt đầu quảng cáo! Mỗi khi bạn tạo một chiến dịch mới, bạn sẽ có tùy chọn để chọn một trong các Đối tượng tùy chỉnh để nhắm mục tiêu. Bạn cũng có thể tạo Đối tượng tùy chỉnh mới bất cứ lúc nào.

Bạn đã bao giờ thử nghiệm với Đối tượng tùy chỉnh của Facebook trước đây chưa? Hãy cho tôi biết kinh nghiệm của bạn trong các ý kiến!

Nguồn Hot dễ đọc ko cần biên soạn lại: https://www.shopify.com/blog/56441413-the-beginners-guide-to-facebook-custom-audiences


BÌNH LUẬN

Please enter your comment!
Please enter your name here