Cách cải thiện Kênh quảng cáo Facebook của bạn với tính năng nhắm mục tiêu lại

76

Quảng cáo trên Facebook đã trở thành một trong những cách hiệu quả nhất để thu hút lưu lượng truy cập chất lượng cao đến cửa hàng trực tuyến của bạn.

Nhưng khi khách hàng tiềm năng nhìn thấy quảng cáo cho sản phẩm của bạn trên Facebook lần đầu tiên, rất có thể họ không có thẻ tín dụng trong tay, sẵn sàng mua hàng ngay tại chỗ.

Ngay cả khi khách truy cập vào trang web của bạn, có một chuỗi các sự kiện mà bạn có thể muốn họ hoàn thành trước khi rời đi.

Ở cấp độ cao, những sự kiện đó có thể là:

  1. Truy cập trang chủ
  2. Duyệt thể loại
  3. Xem sản phẩm
  4. Thêm vào giỏ hàng
  5. Mua, tựa vào, bám vào

Đương nhiên, không phải mọi du khách sẽ đi đến hết hành trình.

Một số có thể nhận được như thêm một sản phẩm vào giỏ hàng nhưng sẽ rời đi mà không mua bất cứ thứ gì, trong khi những người khác có thể rời đi sau khi chỉ xem trang chủ.

Trung bình, chỉ có 2% khách truy cập trang web sẽ mua hàng. Một cách tuyệt vời để hình dung điều này là bằng cách xem nó như một cái phễu, trong đó tỷ lệ chuyển đổi của bạn là tỷ lệ phần trăm của những người thực hiện từ đầu đến cuối.

kênh quảng cáo facebook

Cho biết tỷ lệ chuyển đổi thông thường thấp đến mức nào, ngay cả một cải tiến nhỏ đối với chuyển đổi kênh của bạn có thể có tác động lớn đến doanh số chung của bạn.

Hãy xem xét một cửa hàng có tỷ lệ chuyển đổi 0,5% và giá trị đơn hàng trung bình là 100 đô la. Với 2000 khách truy cập vào trang web, cửa hàng sẽ kiếm được 1.000 đô la doanh thu. Nếu cùng một cửa hàng có tỷ lệ chuyển đổi 1,5% có thể có nghĩa là doanh thu $ 3.000!

Sự khác biệt lớn, phải không?

Nhắm mục tiêu lại có thể là một cách hiệu quả để tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Nhưng các chiến dịch nhắm mục tiêu lại được thực hiện kém có thể dẫn đến lãng phí tiền quảng cáo và triển vọng khó chịu.

Nếu bạn chưa quen với Quảng cáo trên Facebook, hãy nhớ xem  Giới thiệu về Quảng cáo trên Facebook cho Thương mại điện tử .

3 loại chiến lược nhắm mục tiêu lại

Một khách truy cập đã rời khỏi cửa hàng của bạn mà không xem một sản phẩm nào gần như sẵn sàng để mua như một khách hàng tiềm năng đã từ bỏ giỏ hàng. Chiến lược nhắm mục tiêu lại của bạn nên tính đến điều này và quảng cáo của bạn nên được điều chỉnh để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng ở mỗi giai đoạn của kênh.

Danh sách đọc miễn phí: Chiến thuật tiếp thị truyền thông xã hội

Bạn muốn tìm hiểu thêm về cách truyền thông xã hội có thể giúp thúc đẩy doanh số? Tải xuống miễn phí, danh sách các bài báo có tác động cao của chúng tôi.

Chiến lược nhắm mục tiêu lại của bạn có thể phù hợp với một trong ba loại:

  • Nhắm mục tiêu chung (người mới bắt đầu)
  • Nhắm mục tiêu theo hành vi (trung gian)
  • Nhắm mục tiêu tuần tự (nâng cao)

Khi bạn mới bắt đầu và lưu lượng truy cập của bạn vẫn bị hạn chế, việc bắt đầu với Nhắm mục tiêu chung là hoàn toàn tốt.

Nhưng như chúng ta sẽ khám phá bên dưới, một khi đối tượng của bạn bắt đầu tăng lên , Nhắm mục tiêu theo tuần tự có thể là một cách có tác động hơn nhiều để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trong suốt hành trình của khách hàng.

Nhắm mục tiêu chung

Nhắm mục tiêu chung là khi bạn nhắm mục tiêu tất cả khách truy cập trang web trước đây của bạn trong một đối tượng tùy chỉnh và hiển thị cho họ một quảng cáo nhắm mục tiêu lại sau khi họ rời khỏi cửa hàng của bạn.

đối tượng nhắm mục tiêu chung

Đối tượng này chứa khách hàng tiềm năng ở các giai đoạn khác nhau của kênh, nhưng tất cả họ sẽ thấy cùng một quảng cáo. Một nhược điểm của phương pháp này là tin nhắn quảng cáo sẽ không cộng hưởng hoàn toàn với mọi phân khúc đối tượng.

Một khách truy cập bị trả về từ trang chủ có thể cần tìm hiểu thêm về thương hiệu của bạn để tạo niềm tin trước khi họ sẵn sàng thậm chí nghĩ về việc mua hàng. Trong khi đó, một khách truy cập đã từ bỏ giỏ hàng có thể dễ chấp nhận lời kêu gọi hành động mạnh mẽ hơn như Mua Mua ngay bây giờ!

kênh quảng cáo facebook

Nhắm mục tiêu lại hành vi

Nhắm mục tiêu theo hành vi là khi bạn phân đoạn khách truy cập trang web trước đây thành các đối tượng khác nhau dựa trên các hành động họ thực hiện khi họ ở trên trang web của bạn.

Khách truy cập đã xem một sản phẩm đi vào một đối tượng, khách truy cập đã thêm vào giỏ hàng đi vào một đối tượng khác và cứ thế. Sau đó, bạn sẽ tạo một chiến dịch nhắm mục tiêu lại riêng cho từng phân khúc đối tượng này.

đối tượng nhắm mục tiêu lại hành vi

Nhắm mục tiêu theo hành vi là chi tiết hơn rất nhiều trong việc nhắm mục tiêu của nó. Điều này cho phép bạn sáng tạo với quảng cáo để làm cho bản sao tiếp thị siêu phù hợp với từng phân khúc đối tượng.

Có lẽ đối với phân khúc đối tượng đã thêm vào giỏ hàng, bạn có thể đưa ra nhận xét táo bạo về cách họ quên thứ gì đó trong giỏ hàng của mình? Hoặc có thể với phân khúc đối tượng đã bị trả về từ trang chủ, bạn có thể quảng cáo một bài đăng blog gần đây bạn đã viết để cung cấp cho họ cảm giác về thương hiệu của bạn là gì để tạo niềm tin?

kênh nhắm mục tiêu lại hành vi
Hạn chế lớn nhất đối với Nhắm mục tiêu theo hành vi đơn giản là sự lặp lại trong quảng cáo có thể gây mệt mỏi cho quảng cáo. Tùy thuộc vào thời gian của cửa sổ nhắm mục tiêu lại mà bạn đặt, khán giả của bạn có thể thấy cùng một quảng cáo lặp đi lặp lại trong nhiều tuần hoặc thậm chí vài tháng () sau khi họ rời khỏi trang web của bạn.

Hãy suy nghĩ về trải nghiệm của riêng bạn khi cuộn qua các nguồn cấp dữ liệu xã hội của bạn; thời điểm bạn nhận thấy một phần nội dung mà bạn đã xem, bạn lướt qua nó nhanh như thế nào? Insta-cuộn, phải không? Chà, khách hàng của bạn không khác biệt và sự lặp lại trong quảng cáo của bạn sẽ khiến họ bỏ qua nội dung của bạn.

Hoặc thậm chí tệ hơn, làm phiền họ quá nhiều và khách hàng tiềm năng của bạn thậm chí có thể nhấn nút Quảng cáo ẩn trên bài đăng được tài trợ của bạn. Điều này có thể làm giảm đáng kể điểm liên quan của quảng cáo và tăng chi phí quảng cáo của bạn.

ẩn quảng cáo facebook

Nhắm mục tiêu tuần tự

nhắm mục tiêu tuần tự

Nhắm mục tiêu theo tuần tự là khi khách truy cập của bạn trải qua chuỗi trải nghiệm quảng cáo sau khi họ rời khỏi trang web của bạn. Thay vì nhìn thấy cùng một quảng cáo nhắm mục tiêu lặp đi lặp lại, họ sẽ thấy nhiều loại quảng cáo khi họ di chuyển qua chuỗi.

Có một số lý do tại sao trình tự nhắm mục tiêu lại rất mạnh mẽ:

  • Đánh bại sự mệt mỏi của quảng cáo: Giữ cho nội dung luôn mới mẻ khi khách truy cập đi qua trình tự của bạn để khán giả của bạn có nhiều khả năng tham gia vào quảng cáo của bạn.
  • Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng: Trình tự của bạn có thể giải quyết các phản đối khác nhau mà khách hàng tiềm năng có thể có về việc mua từ thương hiệu của bạn. (ví dụ: nói về chính sách hoàn trả hào phóng của bạn, chia sẻ đánh giá tích cực từ các khách hàng khác, v.v.).
  • Đứng ra bằng cách pha trộn: Mỗi lần khách hàng tiềm năng của bạn lướt qua nguồn cấp dữ liệu xã hội của họ, họ sẽ thấy nội dung mới và thú vị. Nổi bật với các quảng cáo nhàm chán khác bằng cách hòa trộn vào bản chất năng động của nguồn cấp dữ liệu xã hội.

Phân lớp đối tượng để tạo chuỗi nhắm mục tiêu lại

Kỹ thuật bạn sẽ sử dụng với Đối tượng tùy chỉnh của Facebook để tạo các chuỗi nhắm mục tiêu lại được gọi là đối tượng phân lớp . Đó là khi bạn tạo các lớp đối tượng tùy chỉnh được bao gồm & loại trừ dựa trên số ngày kể từ khi khách truy cập rời khỏi trang web của bạn để nhắm mục tiêu đến ai đó trong một phạm vi ngày hoặc ngày cụ thể.

Giả sử bạn muốn tạo một chuỗi nhắm mục tiêu lại kéo dài trong ba ngày sau khi ai đó rời khỏi trang web của bạn, nơi họ sẽ thấy một quảng cáo khác nhau mỗi ngày. Và giả sử bạn chỉ muốn làm điều này cho những khách truy cập đã thêm một mục vào giỏ hàng, đây là cách bạn sẽ làm điều đó với các đối tượng xếp lớp.

1 ngày

Đối tượng này bao gồm bất kỳ ai đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ trong ngày hôm qua, cung cấp cho bạn đối tượng của những người đã thêm vào giỏ hàng vào ngày đầu tiên của họ sau khi rời khỏi trang web của bạn.

ngày 1 đối tượng nhắm mục tiêu tuần tự

Ngày 2

Đối tượng này bao gồm bất kỳ ai đã thêm vào giỏ hàng trong vòng hai ngày qua và loại trừ những người đã thêm vào giỏ hàng trong vòng một ngày qua. Với điều này, bạn có thể có được khán giả của những người đã thêm vào giỏ hàng vào ngày thứ hai của họ sau khi rời khỏi trang web của bạn.

ngày 2 đối tượng nhắm mục tiêu tuần tự

Ngày 3

Đối tượng này bao gồm bất kỳ ai đã thêm vào giỏ hàng trong vòng ba ngày qua và loại trừ những người đã thêm vào giỏ hàng trong vòng hai ngày qua. Điều này cung cấp cho bạn đối tượng của những người đã thêm vào giỏ hàng vào ngày thứ ba của họ sau khi rời khỏi trang web của bạn.

ngày 3 đối tượng nhắm mục tiêu tuần tự

Khi bạn đã tạo phân khúc đối tượng của mình, đã đến lúc thiết lập chuỗi nhắm mục tiêu lại, có thể trông giống như thế này:

chiến dịch nhắm mục tiêu tuần tự

Tôi khuyên bạn nên tạo từng chuỗi như một Chiến dịch mới trên Facebook. Trong Bộ quảng cáo cho từng Chiến dịch, bạn sẽ chọn đối tượng tùy chỉnh phù hợp bạn đã tạo ở bước trước và đối với Quảng cáo, đó là nơi bạn có thể sáng tạo với một chuỗi quảng cáo và nhắn tin khác nhau!

Việc nhắm mục tiêu tuần tự trông như thế nào trong hành động

Khi bạn kết hợp nhắm mục tiêu lại hành vi và tuần tự, bạn sẽ có được sự kết hợp mạnh mẽ. Bạn có thể tạo một chuỗi nhắm mục tiêu lại khác nhau cho khách hàng tiềm năng ở các giai đoạn khác nhau của kênh.

Nói cách khác, bạn có thể thiết lập một chuỗi cho các khách hàng tiềm năng bị trả về từ trang chủ, một trình tự cho các khách hàng tiềm năng đã xem một sản phẩm, v.v.

Chiến lược dựa trên kênh này dẫn đến trải nghiệm quảng cáo có liên quan cao để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trong suốt hành trình của khách hàng.

Ví dụ: người bán hàng 100% PURE của Shopify Plus đã chạy một chuỗi nhắm mục tiêu lại nhắm mục tiêu khách truy cập bị trả về từ trang chủ. Mỗi ngày, trong ba ngày sau khi rời khỏi trang web, khách hàng tiềm năng đã thấy một trải nghiệm quảng cáo mới, tìm hiểu điều gì đó mới về thương hiệu.

phễu nhắm mục tiêu tuần tự

Đây là những khách truy cập đã rời đi mà không xem một sản phẩm nào. Vì vậy, mục đích ở đây là ít hơn về việc triển vọng mua ngay lập tức và nhiều hơn nữa về việc xây dựng niềm tin và uy tín với mục tiêu đưa họ trở lại để kiểm tra ít nhất một bộ sưu tập hoặc sản phẩm.

Đây là chuỗi trình tự nhắm mục tiêu của họ trông như thế nào.

Ngày 1: Blog đăng quảng cáo
quảng cáo facebook ngày 1

Quảng cáo này quảng bá một bài đăng trên blog có tên là Cách làm thế nào để nhấp nháy với đá quý và khoáng chất. Đó là một phần nội dung cung cấp giá trị cho khách hàng tiềm năng và định vị 100% PURE như một nhà lãnh đạo tư tưởng trong không gian của họ.

Ngày 2: Quảng cáo bán chạy nhất

quảng cáo facebook ngày 2

Quảng cáo này có một liên kết đến bộ sưu tập Bán chạy nhất. Đây là một cách hay để trình bày một bộ sưu tập phổ biến mà bạn muốn giới thiệu khách hàng tiềm năng để tìm hiểu thêm về thương hiệu và sản phẩm của bạn.

Ngày 3: Quảng cáo thiết lập làn da được làm mới

quảng cáo facebook ngày 3

Quảng cáo này quảng bá một sản phẩm nổi bật: Bộ da được làm mới. Mục đích ở đây là hướng khách hàng tiềm năng trực tiếp đến trang sản phẩm để kiểm tra một mặt hàng phổ biến hoặc theo xu hướng.

Đo lường thành công với nhắm mục tiêu theo tuần tự

Tùy thuộc vào phân khúc kênh nào mà chuỗi nhắm mục tiêu lại của bạn nhắm đến, định nghĩa thành công có thể khác nhau rất nhiều. Nhiều nhà quảng cáo sẽ đánh giá hiệu suất của mọi chiến dịch nhắm mục tiêu lại theo cùng một số liệu: ROAS (Tỷ lệ hoàn vốn cho chi tiêu quảng cáo).

Nhưng đây đơn giản không phải là thước đo thành công phù hợp cho tất cả các chiến dịch.

Đôi khi, bạn có thể không đủ ngân sách để thực hiện bất kỳ chiến dịch nào không tập trung vào việc điều khiển ROAS ngay lập tức và điều đó hoàn toàn tốt, nhưng điều quan trọng cần biết là một số chiến dịch nên được đo lường khác nhau.

Ví dụ: nếu bạn chạy một chuỗi nhắm mục tiêu nhắm mục tiêu nhắm mục tiêu đã bật ra từ trang chủ, bạn sẽ muốn đo xem mức độ tương tác của quảng cáo, bao nhiêu người quay lại trang web và số lượng người xem một sản phẩm.

đo lường ROI của nhắm mục tiêu lại facebook

Nhưng nếu trình tự nhắm mục tiêu lại của bạn đang nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng đã từ bỏ giỏ hàng, bạn chắc chắn muốn đo lường lợi tức chi tiêu quảng cáo và bao nhiêu doanh thu mà quảng cáo tạo ra.

đo lường ROI của nhắm mục tiêu lại facebook

Sử dụng nhắm mục tiêu theo tuần tự để cải thiện kênh của bạn

Nếu phương pháp nhắm mục tiêu lại của bạn chỉ đơn giản là thiết lập Quảng cáo sản phẩm động và chỉ để nó chạy, bạn sẽ bỏ lỡ rất nhiều cơ hội để cải thiện các chiến dịch và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Hãy nhớ những điểm chính sau:

  • Khách truy cập trước đây của bạn sẽ rời đi ở các giai đoạn khác nhau của kênh, vì vậy hãy liên lạc với họ.
  • Mọi người ghét liên tục nhìn thấy cùng một nội dung trong các nguồn cấp dữ liệu xã hội của họ, sử dụng trình tự để giữ cho quảng cáo của bạn luôn mới.
  • Thành công của chuỗi nhắm mục tiêu theo hướng kênh không phải lúc nào cũng được đo lường trong ROAS, hãy ghi nhớ điều đó khi bạn đánh giá hiệu suất của các chiến dịch của mình.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về nhắm mục tiêu theo tuần tự hoặc quảng cáo Facebook nói chung, hãy để lại nhận xét bên dưới. Tôi sẽ được hạnh phúc để giúp đỡ!

https://www.shopify.com/blog/facebook-ads-sequential-retargeting


BÌNH LUẬN

Please enter your comment!
Please enter your name here